付款說明

  1. ATM轉帳/匯款：郵局帳號 700-0021351-0693008，需請顧客自行負擔轉帳手續費，轉帳完成後，請填寫匯款單，以便於對帳。
  2. 貨到刷卡：本公司與宅配通配合，提供貨到刷卡服務，每筆需加收總消費金額3.5%手續費。
  3. 到宅付款：貨到付款，每筆需加收30元手續費。
  4. 實體店面付款：週一至週五 10:00-17:00 可於實體店面付款，地址為：台中市太平區大興11街5號，電話：04-2392-1127。

運送說明

  1. 宅配/貨運(國內)：
    • 訂單出貨時間：收到訂單後 3 個工作日出貨，工作日不含假日；若遇節日(如春節，中秋節、端午節)貨運物流量大，敬請提早下單以免耽誤。
    • 購物滿 $1500 元即享有第一箱免運服務，滿 $3500 元以上第二箱免運；未滿 $1500 元需自付 $120 元運費（限台灣配送，外島地區另洽）。
  2. 到店取貨：到店取貨煩請先來電(04)23921127或傳真(04)23921137或寄郵箱至aroma262@yahoo.com.tw 以利備貨，避免浪費您寶貴時間。
  3. 海外寄送：
    • 海外包裹寄件是由中華郵政的郵寄方式配送。唯國際配送因國情規定及運費因素，國際海外運費將以重量計算。待結算後會以 email方式為您報價及確認運費時間與方式。
  4. 急件處理：如有特殊緊急需求，請先電話(04)23921127聯絡可否配合出貨時間，本公司客服將盡力協助您。

注意事項

  1. 訂單若遇缺貨，或有價差之情形我們會先通知您，退款會以轉帳、匯款或小額隨包裹寄出。

退換貨說明

  1. 根據消保法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、消耗性的商品如洗面乳、洗髮精、沐浴乳、乳液…等產品不得拆封，否則恕不退貨；從商品收訖起7天內退換貨若超過此期限視同驗收完成不得退換貨，並請消費者注意以下事項：
    • 商品本身並無瑕消費者遇退換貨時必須支付所發生之相關費用。
    • 收到貨品後如非人為因素之產品損毀、刮傷、或運輸過程造成破損者，請盡速通知本公司客服人員，我們會在瞭解事由後，並盡速寄新品給您。
    • 欲辨理退貨的客戶均需提供訂單號碼、退、換貨原因，姓名、聯絡電話，傳郵箱或來電通知客服中心。
    • 若所訂購的商品無問題而欲退貨者，必須自行負擔將商品寄回之運費退回之商品必須是全新狀態，包括主要商品、贈品，連同原包裝一併寄回，否則本公司有權拒絕接受退貨。
    • 若因消費者個人不當使用產生人為因素造成損毀、刮傷、髒污、或寄回包裝破損、發票、配件不齊者、恕不接受退貨。
    • 請提供個人帳戶、以利客服人員將款項退回給您。
    • 客服人員收到所退回的產品、發票後、經確認無誤，將於7個工作天內 辦理退款、退款日當天會再發電子信件或電話通知您。

聯絡客服

  1. 週一至週五早上9:00至下午5:00前撥打客服專線(04)23921127或寄電子信箱aroma262@yahoo.com.tw將由客服人員為您辦理出貨、退、換貨事宜。
  2. 退換貨請寄如下地址:  台中市太平區大興11街5號客服中心收即可辦理。